铁路服务当然要“内外兼修”

近期，铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票，还能购买汽车票，通过这个功能，可以实现火车和汽车的一站订票，接续换乘，旅客下火车后的出行同样“有着落”，不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道，免去跨平台订票的麻烦。

随着互联网的发展，越来越多事情可以通过手机APP实现，与铁路有关的12306也在不断完善自身的功能，从前只能买火车票、动车票，如今还可以买汽车票，这样需要乘坐汽车出行的旅客就不需要去线下买票，不仅方便了旅客，而且也可以在疫情期间减少人员的聚集，使旅客更加的安全。

12306的次次升级，都体现了铁路的贴心，都是铁路服务不断前进的表现，能够从各个方面方便旅客的出行，每一次都更好的服务了人民大众。此次的改版，更好解决了旅客买票难的问题，更加快捷、高效的方便了大众。铁路以让旅客更加便利出行为指引，结合广大群众的需求来对症改造，始终坚持科技惠民，以更好的服务人民为目标，不断进步。

铁路作为国家重要的基础建设、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中发挥着十分重要的作用。

    铁路改革创新一小步，便民利民一大步。一直以来，铁路部门不断贯彻落实以人民为中心的发展思想，秉持“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，近几年来不断地改革创新，在服务旅客的道路上越来越走心。“内外兼修”，不断升级服务，更好地满足人们的出行期待，给群众更好的出行体验。因此，我们毋庸置疑，在未来中国铁路发展的道路上，铁路部门必将使广大旅客更直观地感受到“人民铁路为人民”的初心，向人民交上“满意”的答卷。（刘湘奇）