免费退票暖人心，人民铁路为人民

针对近日全国各地出现多点散发和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

疫情就是命令，防控就是责任。此波各地散发式疫情，有的地区突然就变成了涉疫区，进出都需凭核酸检测证明，疫情突然到来打乱了人们的正常出行计划，为了配合疫情防控工作，旅客们不得不选择退票，而按照以往的退票规定，会对购票再退票者按照时间段收取一定的退票费，这对旅客来说也是一笔损失。在这个防疫的关键时期，铁路部门因时而变，适时推出免费退票措施，不仅减少了退票旅客的经济损失，也能让大家深刻体会到了铁路部门“人民铁路为人民”的责任，更是体现了一种有着大国担当铁路儿女的气魄。

  为保证旅客们的安全，铁路部门认真履行疫情防控职责，消毒、佩戴口罩等措施执行特别严格，从铁路各部门到外包单位都严格卡控疫情防控措施，体现了铁路防疫担当。这次从服务上推出了“免费退票”的暖心行为，让我们看到，铁路部门越来越“亲民”，能听到群众呼声并作出了最快反应，让我们再一次为铁路点赞吧。

（彭军）