“免费退票”举措，尽显铁路担当

近日，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

立足防疫大局，筑牢防控屏障。“人民铁路为人民”不只是说说而已，而是铁路人世代相传的信念，也是始终不变的使命和追求。越是关键的时刻，越是在利益面前，我们越能看到铁路部门的责任。针对输入反弹，按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，铁路部门坚持不懈地对加强站车疫情防控，在进出站、候乘车等环节全面实行实施温度监测、通风消毒、分散候车、隔座乘坐、设置隔离房交等措施来加强旅客候车乘车过程疫情防控。一系列无形或无形的行动，都在努力营造安全、高品质的出行环境，让乘客出行更放心、更舒适。

出台免费退票，保障乘客利益。随着“新型冠状病毒肺炎”的形势日益复杂和传播范围的扩大，铁路部门根据疫情的变化迅速采取行动:明确表示,3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。事实上，我们对这种举措并不陌生。疫情发生以来，铁路部门先后近10次推出免费退票、延长退票时限等措施，有效遏制了疫情的蔓延，也彰显了铁路企业的责任和担当。俗话说，“得人心者胜天下”，在疫情防控的关键时期，铁路部门能推出轻效益、重服务的措施，可谓是最大的让利于民，助力疫情防控工作的开展，赢得了广大人民群众的掌声。

守住内部防线，筑起防疫“堤坝”。要想在铁路系统中防控疫情，首先要从内部做起。只有清理好“自家门前雪”，才能为铁路防疫安全奠定基础，防止疫情从铁路内部攻破，而陷入防疫被动。铁路部门加强对铁路一线工作人员和运输生产关键岗位人员的个人防护和健康监测，要求车站和列车与旅客直接接触的工作人员在工作时佩戴N95口罩、橡胶手套和护目镜，并且在离开或返回岗位时应固定路线，从而实现闭环管理。铁路工作人员坚守防控底线，竭尽全力为乘客筑起一道安全墙，保护自己，也是保护他人，给他人一份力量，也是给自己一份力量。

大事难事看担当,小事琐事见行动。面对严峻的疫情形势，铁路部门铁路部门听党指挥，发扬主动精神，坚定必胜信心，统筹做好疫情防控和安全稳定的各项工作。铁路部门将始终如一地践行“人民铁路为人民”的初心，让这张防疫“铁网”越来越有力量，让人民生命安全和美好出行更有保障。（袁智峰）