用心用情镌刻绚烂人生的尺度

3月的江南，春暖花开。周绚迎着盎然春意，用铁路人的精细、精致和温情绣出国际化大都市窗口最为绚丽的窗花。事作于细，业成于精，周绚用心服务“绣”出了精彩人生，10多年如一日在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。（3.20中国铁路）

拥有绣花般三心即“细心、耐心、巧心”服务品质，为旅客所需考虑周全，帮助他们解决难题。她不仅总结了“七心”服务法，他们班组更推出“七色服务卡”，受到旅客广泛欢迎。周绚根据自身多年工作经验，在为旅客服务的七方面下足功夫，使得铁路行业的服务不断升级转型，实现最优化。在她的身上我们可以看到敬一行、爱一行，专一行的钻研精神，也重新为我们解读服务的新定义，诠释创新举措的必要性和重要性。

努力提升服务能力，争取跟上时代步伐。周绚通过自学，加强英、法语言，手语的相关学习，同时，掌握心肺复苏等抢救技能。碰上应急突发情况便可以将所学技能发挥作用，关键时刻与死神抢时间和速度，挽回一个家庭的幸福。周绚更跨单位和同事们交流除颤仪的使用方法和经验，以备大家不时之需，从容应对。她还通过屡次帮助找寻旅客遗失物品，获得一众好评与诸多锦旗，更收到来自印尼皇宫的感谢信，他们感动于中国铁路的效率和路不拾遗的精神，促进和加深了与我国“一带一路”的合作友谊。

用心用情密织与旅客的联系网，真挚相伴暖人心。通过周绚帮助视障女孩朱苓君7年来出行顺利的那段路，她身上的细心与热心深入人心，关怀与温情同样令我们刻骨铭心。直至朱苓君接到复旦大学研究生录取通知书时，她也很是感谢周绚，并要向她学习去帮助更多有需要的人群，成为对社会有益的人。在周绚十年的工作生涯中，她始终把旅客放在第一位，努力把繁琐留给自己，把方便留给那些重点人群，实现自我的价值，升华人生真谛。

绚烂人生即是在我们一生的工作中找到生命的刻度，融入其中，日复一日的坚守，年复一年的坚持，兴许我们也能“绣”出如周绚般靓丽的都市窗花，找寻更高的追求，接住幸运的橄榄枝。