不变初心，中国铁路“为人民服务”

据中国铁路讯：针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

“人民铁路为人民”，这是所有铁路人铭记的铁路初心。而日常工作中的每一处点滴，只有融入了对工作的热爱才能做好每一处细节。当乘客有需要时，铁路方面迅速做出处置，让乘客第一时间得到有效的帮助，这就是每一名铁路职工对铁路初心的践行。

这不是一句口号，只悬于口，这是一句承诺，在用行动证明。为乘客解忧就是他们的工作。而偌大的铁路系统里，千千万万的铁路人在自己的岗位上发光发热，为乘客出行护航。车站里为旅客答疑解惑，守护旅客人身财产安全；线路上无惧风雨、不惧烈阳为旅客护航，确保旅客出行平安……不忘初心，心系乘客，即使是一名普通职工，也将“人民铁路为人民”牢记在心，用行动证明。

正是因为有了这份初心，我们才能干好工作，才能服务好乘客。调图扩容以便给乘客出行带来更多便捷；电子客票实行，让出行一卡通，不再受排队之扰；定制专列在疫情期间发挥大作用，解人们出行之急，解产品滞销之忧……铁路近年来大动作不断，不仅在疫情期间勇挑大梁，更是有国之重器的豪壮气魄，货运方面主动让利数亿以推动社会运转。不忘初心，心系乘客，这是中国铁路前行至今的根源所在，人民铁路为人民，在不断重复，也在不断实践，它用行动证明了中国铁路与乘客息息相关。

心系乘客，是整个铁路永恒不变的初心与承诺，“人民铁路为人民”，一起期待我们的铁路带来更多出行上的惊喜、更加贴心的服务。（蔡琦）