“免费退票”—铁路为群众办实事

（陈荟宇）针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(新华社3月14日)

  近期，全国多地疫情同时抬头，各省市防疫压力大，多地政府均发布紧急提醒或通知建议居民“非必要不出盛不离市”。作为国家客流运输的重要载体，面对严峻复杂的防疫形势，铁路部门迅速响应疫情“命令”，推出“免费退票”政策，为群众办实事，既消除了部分旅客因为退票手续费所带来的直接经济损失，又减少了不必要的人员流动所引起的交叉感染风险，为广大出行旅客打了一剂强有力的“定心针”。

  疫情严峻，铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的初心和使命，不计成本、不计代价也要把疫情防控工作放在首要位置，努力为广大旅客营造安全健康的出行环境。据悉，自疫情发生以来，铁路已多次出台免费退票措施，旨在配合各省市疫情防控要求，减少非必要的人员流动，同时能够最大限度保障旅客利益，解决疫情期间出行旅客的后顾之忧。除了免费退票外，铁路部门还推出过不少防疫的暖心举措，如在列车上设置隔离席位，在进站口设置免费口罩领取机，错峰安排团体票车次等，只为带给旅客更加安全、健康的出行环境。

  疫情期间的这两年，诸多行业的正常商业活动都受到了冲击，铁路也不例外，作为国民经济的大动脉，承担运输重任的铁路部门，更是影响较重。在疫情面前，铁路部门主动担当，牺牲自身效益也要保全旅客货主的切身利益，不断提升出行旅客的安全感和幸福感。在这场没有硝烟的战场上，铁路人以铁的意志和铁的纪律彰显了铁路人的责任和担当。

  交通强国，铁路先行。这是铁路部门在进入新时代以来就提出的工作目标和宣传口号。从内部防疫看，铁路部门及时制定有效应对措施，对内部职工健康防护严格到每一环、每一人。从外部防疫看，铁路部门做到科学合理行动，严格执行测温入站制度，提升消杀频次，同时采用科技防疫的办法，增设无接触语音手势扶梯等，减少了疫情在站内的接触性传播。从初心宗旨来看，铁路部门加大防控物资运输保障、免费退票等暖心举措，正是真正的为群众办实事，彰显了“人民铁路为人民”的宗旨，彰显了铁路部门在防疫战场上的社会责任和担当。

  在疫情面前，无论是铁路部门出台的免费退票等防疫举措，或是个人主动减少不必要的出行次数，都是抗疫决心的生动体现，所有人团结一心，众志成城，相信中国人民一定能够取得抗击疫情的最终胜利！