最贴心的服务，温暖每一位旅客的心

在高铁飞驰的时代，铁路服务质量也显著提升，从细微处着手，是我们每一位铁路人为旅客提质的方向。        

3月16日清晨，珠海北站工作人员一如既往的在更衣室开始整备工作，整理好仪容着装，以最饱满的热情迎接旅客。10点10分，C7638次列车到达珠海北站后，副站长高喃喃照常在站台进行巡视工作，关注着来往的旅客。一位一手提着行李包裹，一手托着大件物品的老爷爷手忙脚乱的样子引起了高站的注意，因为携带的物品多，物件大，行动很不方便，珠海北站副站长高喃喃立刻主动上前给予帮助，接过大件物品后，帮助该老爷爷旅客顺利出站，交于其亲人，并告诉他途中有什么困难，可以拨打12306，所有铁路工作人员都会对老幼病残孕重点旅客，给予最温馨的服务。 

虽然一趟列车只有短短的几分钟的乘降作业，始终坚守着用心服务，以情动人的信念对待每一位旅客，让高铁服务品牌暖人心。是珠海北站每一位工作人员终极目标。

铁路作为国家重要的基础建设、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中发挥着十分重要的作用。“人民铁路为人民”的接力捧紧握在手，他们要用最美好的青春去温暖冰冷的钢轨、让最贴心的服务温馨着每一位远行者的心。他们在用自己的行动证明，铁路在快速发展，铁路精神永在延续。

“不忘初心、牢记使命”，为民服务永远在路上，我相信，在未来中国铁路还会不断与时俱进，紧跟时代步伐，不断推行更多便民举措，让广大旅客出行更便捷、体验更美好。（刘湘奇）