空铁联运强强联手，开启全新的交通方式

在2022年3月10日在武汉天河国际机场T3航站楼二层到达厅，由中国铁路武汉局集团有限公司精心打造的“12306空铁联运服务中心”正式启动啦！

12306空铁联运服务中心位于T3航站楼二层到达厅8号出口右侧，设置了专门的服务柜台，此处距离天河机场高铁站步行约5分钟路程。该服务中心是集助行、票务、绿色通道等7大主要功能于一体，能够为南来北往的旅客提供铁路车票发售、改签，老幼病残孕重点旅客服务预约，问询引导，站内换乘，失物招领，航班、铁路列车正晚点信息的数据共享查询等服务。如今，旅客在机场的到达厅就可以咨询换乘铁路的事宜，不仅节约了旅行时间，也让旅客出行体验更美好。重点旅客出行不便时，可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序进行重点旅客预约服务。此前中国铁路武汉局集团有限公司和武汉天河国际机场合作，在汉口火车站武孝城际候车区内设立了空铁联运信息共享显示屏，并开行了火车站至机场间的动车，实现了空铁联运和便捷换乘等服务。目前从天河机场高铁站出发可抵达的车站包括：孝感东、安陆西、云梦东、随州南、襄阳东、谷城北、丹江口、武当山西、十堰东、汉口、咸宁南、汉川、天门南、潜江、荆州、宜昌东等车站。

与时俱进，在下一步，12306空铁联运服务中心将与汉口车站“心连心”服务台形成联动组合，不断创新服务模式、发挥联运优势，全力打造质量更好、形象更优的旅客服务新品牌。（庄玉妹）