读懂“免费退票”的为民情怀

  针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府做好疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(人民铁道)

      “免费退票”，不计得失、不计回报。面对国内日趋严峻的疫情防控形势，中国铁路适时推出免费退票措施，无异给广大旅客打了一剂“定心剂”，打消退票的后顾之忧。对于铁路部门来说，虽然折损了一部分“退票费”，但为了保障人民群众的安全健康，依旧推出无条件免费退票、快速退票的暖心政策，这一牺牲自身利益便民利民的举措，充分体现了中国铁路在大是大非面前不计回报，始终把人民利益放在第一位的社会责任。

      “免费退票”，彰显铁路的责任与担当。疫情当前，为配合各地政府发布的“非必要不出盛不离市”政策，减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集，铁路部门迅速作为，立即大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。从2020年武汉疫情发生以来，铁路部门已经多次出台免退票手续费的暖心举措，具体内容从范围到时限上随着民众需求不断跟进，彰显出“铁老大”的责任与担当。 

      “免费退票”，折射铁路民生为本的情怀。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”免费退票的小举动折射出为民服务的大温暖，通过实际性举措让广大民众更为清晰地看待当前的防疫形势的严峻性、复杂性，做到非必要不出市、不跨省，减轻疫情防控工作的压力。铁路人用自己的实际行动践行着“全心全意为人民服务”的初心和使命，用心书写让人民满意的答卷。

      我们有理由相信，铁路做为国之动脉，一定会秉承“人民铁路为人民”的宗旨，在民生、经济、出行等方面为人民带来更美好的生活。（张超龄）