铁路部门多举措服务2022春运

2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。受到疫情影响，部分旅客选择在异地过年，但是铁路部门的这个春运依然承载着压力和责任。铁路部门为了筹措好2022年春运，精心安排运力，不断改善购票体验的举措，还有为特殊人群开启的点对点的专列，从细节出发，不仅为旅客想得细致周到，而且充满浓浓的人情味，让旅客体验到了更美好的出行。

  推出临时电子身份证，满足乘客应急乘车。坐火车出门，最怕忘带身份证。为让旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务。乘客只要在12306APP临时乘车身份证明页面里填写相关个人信息，就可以申请电子临时乘车身份证明用于购票乘车。

开行务工返岗专列，彰显铁路为民服务的真情。春节假期结束后，铁路部门在全国多地开行务工专列，助力节后务工人员返岗，为企业复工复产提供方便，广大务工人员安全、有序、温馨的返回工作地，给各地企业注入了发展动力。这是铁路部门彰显助力经济发展的责任与担当，也表现出了铁路部门为人民服务的不变宗旨。

做好疫情防控，为春运保驾护航。因为疫情防控，今年春运学生流、务工流、探亲流都呈现出错峰特征，意味着春运‘战线’纵向拉长。车站工作人员全员坚持定期核酸检测，各车站严格落实通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，并增加自动售票机、候车座椅、电梯扶手等重点部位消毒频次。为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门延长12306售票服务时间，提供24小时互联网退票服务，新增12306客户端免登录退票渠道，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能，保证旅客安全出行。

新春佳节，在大家阖家团圆之际，铁路人勇往直前、勇于担当，为广大旅客的出行保驾护航，保障春运的平安有序，平稳畅通。