平安有序温馨服务，温暖旅客回家之路

世间再美的风景，都不及回家的路。回家，这个自带温度的动词，牵动着无数异乡人殷殷期盼的心弦。2022年铁路春运于1月17日启动，2月25日结束，共40天。为全力打造平安、有序、温馨春运，铁路部门推出多项贴心服务措施，温暖旅客回家路。

为全面做好2021年春运工作，贯彻落实好国铁集团“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，充分安排运力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，为旅客营造温馨舒适的出行环境，进一提升广大旅客的获得感、幸福感、安全感。

紧抓疫情防控不放松，是温暖回家路的坚强保障。各车站对旅客候车实行隔位就坐，保持1米间隔距离。对安检进站、候车等候、检票放行、验票乘车、出站等环节组织流程再优化，加强客流疏导，防止发生旅客聚集。严格落实旅客进出站、乘车期间防疫测温规定。

保障运力有效供给，是温暖回家路的动力保障。按照2021年春运客流特点、预计旅客发送量运能需求，结合疫情防控常态化下合理控制客座率等防疫需要，坚持“应流开车”原则，常态实施“减冷补热”措施，根据假日客流预测、客票预售大数据分析铁路部门及时调整优化运能供给。

天南地北的中国人像候鸟迁徙一般，热切地奔向那个血脉所在之地。旅客需求所指，既是铁路服务所向。中国铁路多措并举、竭尽所能推出一系列贴心服务，温暖旅客的春运回家之路，让旅客舒心归家