从“新”出发让旅客出行体验更美好

据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，2022年春运1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。按照交通部门的综合预测，今年春运预计全国发送旅客11.8亿人次。1月17日，除夕火车票也正式开售。铁路部门抓好疫情防控，强化春运服务和安全管理，确保平安出行。

精准防控，坚决筑牢疫情防控高墙。2022年春运面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力。国铁集团要求各铁路局务必做好春运列车上的消杀防疫工作。面对当前严峻的疫情防控形势，铁路部门也采取了多项措施，确保“外防输入、内防扩散”。从各个环节严格卡控，加强疫情应急演练，确保旅客涉疫事件的应急处置及时有效。铁路部门始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，毫不松懈，多措并举，将旅客安全送回家当做是首要责任，也是在关键时刻彰显出来的铁的担当。

统筹规划，不断满足运输需求。全国铁路从1月10日零时起开始实行新的列车运行图，客货运输能力进一步提升。一方面，铁路部门整合运力资源，进一步挖掘运输潜力，做到超前预想，统筹安排，保障贸易畅通，满足电煤等国计民生物资运输需求和经济社会发展需要。另一方面，铁路部门将充分借助新增动力集中动车组、达速线路等资源，运用高铁网新格局，增加旅客运输能力，扩大服务受众，满足人民群众日益增长的美好旅行生活需要。

改进服务，努力提升旅客出行体验。从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生客流、务工客流、探亲客流等基本出行需求仍将保持一定规模。铁路主动作为，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。延长12306网站售票、候补和改签服务时间，让旅客有更充足的时间安排出行。临时电子身份证服务，让不慌不忙、气定神闲成为出行的主旋律。线上线下全渠道开展关爱服务，让老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群的出行同样毫不费力。

不断提速的火车，大大缩短了旅客出行时间，让城市与城市之间的时间空间距离越来越小，铁路将“人们铁路为人民”的初心宗旨转化为实实在在的行动，不断为实现好、维护好、满足好最广大人民群众对美好生活的需求贡献铁路力量。我们相信，从“新”出发的中国铁路，必将在方方面面让人们切实感受到中国铁路的速度和温度。（彭雅祯）