虎年春运：温情服务温暖回家路

为期40天的2022年春运正式启动，长三角铁路统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出多项服务举措满足旅客出行需求，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。(人民网，2022年1月17日)

2022年春运如期到来，铁路等交通运输部门也迎来了年终“大考”，但随着近年来，铁路的高速发展，京港高铁赣深段、京港高铁安九段、杭台高铁的相继开通运营，我国东部高铁路网列车开行结构全面优化，运载力得到极大的加强，同时拉近了多地的时空间距离，让回家的路更近，让回家更容易，让回家的路更快。让更多人今年过一个团圆年。

“原汁原味”热链美食，让回家的路有滋有味。高铁热链美食服务一经上线就收到众多旅客好评，被网友称为暖心又暖胃的服务。而如今在新年这个节点，美食不仅可以安抚那颗回家路上的焦急的心，更能让旅客通过一键订餐，在车上就能感受到各地的风味和年味。让回家过年的路不再是只有焦急，让返乡过年的路上有滋有味。

“数据支持”预约服务，让归乡的路尽是坦途。随着大数据技术的普及与应用，让人民如今的生活更加便利。为更好的满足更多旅客的归乡需求，铁路积极运用大数据，推出多项预约服务以便满足不同年龄段旅客的出行需求。同时利用大数据支持，让一日一图调控更加精准，让现有的运力发挥出最大的运载力，让更多的返乡人一路顺风。

“与时俱进”升级服务，让返乡的路如登春台。近年来铁路的硬件升级大家是有目共睹，同样在“软件”服务方面也不断通过各种渠道吸收建议，结合当先最先进技术和民众需求进行全维度服务升级。例如“静音车厢”和“一个好觉”就特别适合奔波了一年的打工人，在旅途上养精蓄锐，以一个元气满满的状态陪家人过年。由此可见铁路的服务升级是紧跟民众需求的鼓点，铁路的服务升级也是围绕利民而开展的。

白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡。年轻人在外面打拼了一年为的就是此刻衣锦还乡，为人父母在外面拼搏一年，为的就是在佳节时刻回家看看孩子长没长高，每一个在外漂泊的人在家乡都有记挂的人，都需要在这一刻回家分享这一年的酸甜苦辣，而铁路人的努力就是为了让更多人能在新春佳节之际能与家人把手诉衷肠。