服务提质保出行，抗疫护航旅途安

春节回家团聚，过个开心年，对中国人来说都是无法割舍的一份爱。每逢春节，春运就必然成为一个热门话题。在春运期间，每天都有数千万的跨地区人口流动，形成全球绝无仅有的人潮，作为一种特殊的社会文化现象，而我们铁路作为春运必要的一个环节，铁路人更是有着不可推卸的使命，将每一名旅客安安全全，准时准点的送回家。

今年春运一如以往，归家人数暴涨，疫情控制也刻不容缓，在这特殊时期，我们要做的就是立足岗位，坚决把控，让每一名旅客在归家的途中安心，回家之后放心。春运的归途中充满了等待，等待一张火车票，等待进站的安检，等待乘车的检票，等待列车的启动，等待与亲人的团聚。春运期间铁路运输服务是不间断不停歇的工作，面对旅客，基层职工的身影是如此渺小，但是我们的责任却很重大，春运伊始，珠海爆发小规模疫情，整个城市已经成为中高风险地区，车站在第一时间启动应急預案，珠海车间职工“舍小家，为大家”，仅仅一天时间全员回到车站，坚守岗位，减少疫情传染的几率，这一份坚决，也体现出我们广南人共同战胜疫情的决心。

作为一名客运工作者，我们在面对疫情的同时也在持续提升服务质量，在现场我们努力提高服务形象，不断增强旅客的获得感，幸福感。在线上，网上购票成为主流购票渠道，多放面体现优质服务，全方位节省旅客时间，更加快捷方便。客运服务质量由一点点的量变，到如今的质变，是由广大铁路职工共同努力造成。水滴石穿，非一日之工。     2021年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦，辞旧迎新待虎年，我们广南人必将守好春运大关，用优质服务为每一名旅客保驾护航，让广大旅客提前感受到家的温暖。