春运是大考也是检验铁路服务提质的过程

随着沈佳高铁白敦段正式开通运行，结束了长白山不通高铁的历史，动车组列车从长春到长白山最快只需2小时18分。为了让旅客出行体验更美好，近日，中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段组织乘务人员集中培训，通过基础业务、服务礼仪的学习，以及应急模拟演练、实作考评等方式，不断提升服务水平，全力迎战春运“大考”。（人民网 2022-01-12）

铁路对运输安全的投入，有着十二分的坚持与认真。从踏进火车站开始买票起，我们就进入到了安全监控范围，再从买票进站的实名制验票，到人脸识别刷证、安检都有着全方位三百六十度无死角监控，这无一不在向乘客展示着安全二字。从安全再延生到服务，乘务人员的礼节仪态与专业的处置事宜状态，也是非常令人欢喜安心的。

据了解：“截至2020年7月底，全国铁路营业里程达到14.14万公里，其中高铁3.6万公里。统计显示，今年7月份，全国铁路固定资产投资完成671亿元，同比增长3.6%，其中基建大中型项目投资完成499亿元，同比增长11.3%。截至7月底，今年全国铁路投产新线已达1310公里，其中高铁733公里。”

从一串串数字中我们能清晰地感受到铁路发展速度，如今对很多人来说，出行使用火车作为交通工具已是常态，它的速度、便利、实惠得到了大家的认可。作为人口大国我国的地域且辽阔，人口众多加上受交通、地貌等影响导致经济发展不平衡，火车铁道在很多地方，承载着的是一代又一代人的逐梦之载具。

铁路工人在一代又一代的传承下，对自身素质与服务技巧有了越来越高的要求。从前的绿皮火车道现在的高铁飞驰，让每个时代人都留下了最美好的记忆，这些平凡岗位上的普通人，用汗水与坚持让绵延的铁道线。

铁路部门在建设发展中紧跟社会步伐脚步，以服务促运营，将人民铁路为人民的宗旨贯彻在每一个日夜，也只有怀抱着为民服务的初心，去担当起自己的责任与坚守，才能更优质地去完成每一趟的运输任务，为辛勤的一线工作者点赞。(徐素贞)