平凡岗位的“不平凡”

“列车进站，请注意安全，请站到黄色安全线以内，带小孩的请看顾好自己的小孩......”传入耳中铿锵有力而不失温度的声音来自正在岗位上接车的邓玉佳师傅，只见他一手持无线广播对讲器，一手持扩音小喇叭，双脚并拢，笔直地站在站台接车位置，面向列车进站方向，挺拔的身姿犹如一个坚韧的松树屹立于此。无论何时，只要在站台岗位的邓玉佳师傅，都能发现他严格落实客运服务质量标准中客运员站姿要求立岗接车。

邓玉佳师傅是一位风趣幽默而有原则的“老广”，愿意接受新鲜事物，喜欢与年轻人交流，小到美食制作，大到历史时事，都能与你侃侃而谈，对于工作上的新知识、新内容也不例外。如今，随着时代的发展，科技的进步，铁路变化日新月异，电子客票的推出，计次票、定期票的推广使用，客服系统的更新，邓玉佳师傅都积极参与学习。用他自己的话说：学习好这些新知识、新内容，才能在岗位上解决旅客的问题，避免产生投诉；不仅如此，在日常交接班会与学习中，他认真学习领导传达的文件要求，并做好笔记；他总说：只有清楚了解领导传达的标准要求，才能在岗位上落实，避免产生业务差错。而且他也确实做到了，不仅是停留在学习的层面上，并且结合实际工作，把作业要求落实到岗位上，2021年12月27日，在一次站台巡视检查中，发现站台静态显示屏有松落的隐患，及时告知客运值班员，通知联创人员进行加固，防止事故发生。

作为从业四十三年的老师傅，一直以来，工作上勤恳负责，任劳任怨。每当有新鲜血液进入客运班组，都会安排他当任师傅，帮组新成员尽快掌握工作要点，熟悉作业标准，适应新工作；当新成员不了解走岗情况，他都会主动耐心解释；为了新老成员间更有效的沟通，他会热心跟学徒们介绍班组各师傅的性格特点以及与之相处之道，以便新成员更好更快融进班组。而作为师傅的他也不竭余力地做好传帮带的角色，带出一批批出色的徒弟。

认真负责，是班组成员对他的印象，而每逢节假日大客流的情况下，都会安排他到检票口岗位，而今年的春运，检票口的岗位他也是不二人选，对客运高峰，严格落实当日当次车检票上车的标准要求，把好乘降组织第一关，对此，客运值班员张梦洁说：只要邓玉佳师傅安排在检票口岗位上，她就放心！

2021年度零受牌，连续四年未受牌，因此他也获得了标准化作业职工的称号，他自己感慨，认为自己没有做好什么亮眼的成绩，只是平时尽心尽力把自己的工作干好，非常感谢车务段的认可和鼓励，今后，他将继续努力，把这份认可和鼓励转化为把工作干好强有动力，也希望自己能影响和带动其他同事，大家一起把工作干好，争当标准化班组、标准化车站。