春运出行“攻略”让返乡人的归途暖意十足

春运大幕正式开启。广西地区的铁路、航空、客运等部门集中发布了出行注意事项。各部门频频放出的“大招”保障了返乡人在春运期间能享受到安全、便捷的出行体验。

聚焦轨道上的“热门关注”，让出行攻略更“走心”。春运期间铁路出行是大多数民众首眩铁路部门对接群众需求才能提升服务水平和质量，特别要注重瞄准出行的堵点、痛点问题。广西铁路根据大数据分析来预判春运的客流量、客运长途短途热门方向、客流集中时段等关键信息，以统筹调整运力，确保黄金时段民众出行有保证。同时铁路部门发出提示，为保证出行群众最好选择提前购票的方式，遇上车票售罄的问题，可以尝试12306网站上的候补购票功能；若是遇上出行忘带身份证这种“不在状态”的窘境，12306网站放出“新大招”，推出临时电子乘车身份证明这个便民举措。铁路部门用专业的“眼光”，提前为出行人想得“面面俱到”，让民众出行更暖心。

聚焦飞机上的“规矩多多”，让出行攻略更“走实”。航空部门坚持“以客为尊，倾心服务”的原则，在守住空中安全底线的基础上不断优化服务。航空公司一旦疫情防控落实不到位就会被“熔断”。而分散客流是疫情防控的有效“招数”，深圳航空创新推出了反向春运产品，并配以机票让利活动，此产品既满足了乘客安全出行的“刚需”，又满足了时下年轻人将住在老家的父母和孩子接到自己所在城市过年的新需求，从而达到乘客和航空公司“双赢利”局面。同时航空公司发布提醒，目的地政府疫情防控政策可能不一样，群众需要提前对照不同“规则”准备相关材料。航空部门坚守飞机飞行安全和真情服务的两大底线，让群众感到“守规矩”的飞行才是安全的航空出行。

聚焦道路上的“保驾护航”，让出行攻略更“走深”。乘车归家是短途回家人的首选，客运部门应扛起主体责任，为乘客营造安全、放心、舒适的出行环境。广西埌东客运站为应对春节前5日上万人次的乘客出行高峰，制定了周密细致的疫情防控方案，通过落实好上车的旅客健康码、行程码一个也不能少的举措严把“入口关”，通过落实定时定点消毒严把“防护关”，通过对上岗司机开展“日体检”等工作严把“检验关”。如今，自驾回家也日益成为一种新趋势，为应对新能源车长途跋涉的“里程焦虑”，广西境内的充电桩等充电设施的覆盖率达到了全国西部省份的前列，让自驾者充电更方便。客运部门多措并举“护航”出行道路，让民众的回家之路变得何其舒心。

春运归途不再是铁路回家这一“华山一条道”。在铁路、航空、客运多部门共同给力下，返乡人的归途暖意十足。（周怡行）