电子临时乘车证明推广也是一种优质服务

坐火车出门最怕忘带身份证。为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务，铁路公安机关1月15日正式在铁路12306APP试点上线电子临时乘车身份证明，操作简单，动动手指头就能办好，顺利乘车。

近几年来，围绕客运提质发展，铁路部门在服务意识和服务创新方面不断下功夫，陆续推出选座购票、微信支付、候补购票、电子客票等一系列新举措，可谓“体恤入微”。今年春运前夕，“电子临时乘车身份证明申请”又一便民举措来袭，方便旅客的同时，也彰显了铁路部门牢记“人民铁路为人民”的初心。

从旅客出行的角度来说，“电子临时乘车身份证明申请”这一举措，让旅客再也不会因为着急出门而忘记携带身份证感到着急，也不用再提着大包小包的行李排队等候开具临时身份证感到恼火，更不会因为遗失或忘记携带身份证而导致无法正常出行。只需要下载铁路12306APP 进行简单的申请就能让你消除或者遗失忘记身份证的烦恼，轻松完成购票、退票、改签、进站、检票等所有业务服务，让少数忘带或丢失身份证的乘客多了一份“安心”，少了一份“闹心”，从而大大提高出行的兴趣，让旅途变成开心快乐的生活体验。

从铁路效率的角度来说，有效避免了临时乘车证明人工制证窗口的更缓解了铁路现场每逢旅客高峰期时间段而出现的人群拥堵以及大面积的排长队等现象，大大提高了铁路与旅客之间的效率，避免了乘客把大量时间耗费在无意义的车站等待之中。

与此同时，火车站将继续保留旅客临时身份证明人工办理窗口和临时身份证明自助打印机，为不会使用智能手机的脱网人群提供纸质证明的开具服务。在技术不断进步的同时，对脱网群体的照顾也不能落下，铁路部门从实际出发，深耕线上+线下服务，想旅客之所想、急旅客之所急，彰显了铁路立足国企的责任和担当。

民生无小事，服务无止境。铁路部门“精益求精”，在不断吸纳群众意见、迎合市场和深化改革的过程中不断创新产品，提升自身竞争力，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。笔者相信铁路在未来的市场化改革道路上会越走越辉煌，更好服务广大出行民众。