让暖心服务相伴回家的路

随着1月17日春运大幕的拉开，各地学子、游子们也开始错峰出行、陆续返乡。铁路作为春运的主力军，演绎无数亲情的列车依然续写着乡愁的情怀，从绿皮过渡到高铁。新一轮中国式的搬家，一票难求的尴尬，还有出行的囧途，回家过年能否成真成了广大旅客共同担忧的问题。为满足春运需求，增强责任担当，践行为民情怀，按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，国铁集团根据客流变化和车票预售情况，扩大票价优惠范围和力度，科学精准安排运力，提供高效服务，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行。

织密疫情防控网，筑牢春运安全防线。平安是回家的底色，春运一头连着阖家团圆的期待，一头连着全国疫情防控大局。铁路部门严格落实防疫举措，强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；减少人员流动、引导错峰出行、降低旅途风险、加强人员防护，用暖心的铁路服务换旅客的安心。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。践行人民铁路为人民宗旨，履行优质的服务承诺，将有责任、有温度的服务品质贯穿到铁路春运服务的全过程。（周昕玮）