温馨服务，让旅客在春运期间体验更美好

1月17日，2022年春运拉开了序幕。人民铁路为人民，南朗站全体员工一直坚守的服务理念，这个春运，他们将温馨服务好每一位出行的旅客。当旅客们在春运途中遇到困难时，南朗站的员工们便会出手相助，让旅客体验美好的出行。

1月18日10时30分，在南朗站进站口迎来了两位“特殊”的旅客，其中一位旅客腿脚不便乘坐在轮椅上，同行的女士辅助她推着轮椅。当值的客运值班员兰宝见状后立即上前协助解决困难，他先是安排安检员为她们母女进行安全检查，后主动协助她们推着轮椅通过人工检票口进站，并安全送上C7625次列车，让她们感受安全优质的服务。

同日14时55分，南朗站接到C7657次列车长来电，5号车厢有一盲人需要协助出站。南朗站青年志愿者王春艳接到通知后，立即赶往站台等候，对这位盲人旅客提供一对一帮助。C7657次列车进站停稳，王春艳小心翼翼地协助盲人旅客出站，并协助他乘坐上公交车，让他顺利踏上回家之路。

1月19日15时10分，正在南朗站候车室巡视的客运值班员夏黎明突然接到旅客陈先生着急的求助，“我的钱包落在车上了，怎么办？里面还有许多贵重东西呢……”眼见陈先生惊慌失措的表情，夏黎明先是安抚好旅客情绪，同时联系C7657次列车长，请求列车长帮忙寻找遗失的贵重物品。当陈先生得知自己的贵重物品遗落在C7657次列车上，并将在当日C7664次列车送回南朗站时，心情总算缓和下来。16时15分，夏黎明同C7664次列车长交接完旅客遗失物品后，立即与陈先生核对物品，确认齐全后，陈先生欣喜地接回自己宝贵的物品，并为南朗站优质的服务竖起了大拇指点赞。

年关将至，在春运途中各位旅客总会遇见这样或那样的困难，但幸好有南朗站全体工作人员优质的服务，面对2022年春运客流高峰，这个站将继续践行“人民铁路为人民”的服务理念，为旅客出行排忧解难，让他们的出行不再难。（张洁钊）