春运大幕已开启，正是游子归乡时

1月17日，为期40天的2022年春运正式开启，在疫情防控常态化期间，各大火车站在进站口对乘车旅客进行健康码、行程码查验，绿码通行，红码黄码劝返：铁路部门将停开、减开涉疫地区旅客列车，以减少人员流动。

露从今夜白，月是故乡明。过年能和家人团聚是许多游子一年中最殷切的期待，纵然疫情防控依旧紧张，各地防疫政策频出，依旧无法阻挡异乡人对故乡的思念。中国铁路为了能让更多旅客体验“便捷、温馨、平安”春运，相继推出多种措施，为2022春运保驾护航。

增加便民服务。为方便旅客购票和退改签，铁路部门延长12306网站和APP售票服务时间，调整为每天5点至次日凌晨1点（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将后补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。如果旅客遗失或未携带身份证，可在12306APP在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常进行购票、退改签、进站、检票等，无需办理纸质证明。春运期间，铁路部门扩大票价优惠范围和力度，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。

加强防疫措施。据统计，春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。铁路部门将按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，动态安排运力投放和客车开行。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减少涉疫地区旅客列车。铁路部门推出无接触服务，北京西站、北京站、北京南站、北京朝阳站均设智能雾化消毒机器人，快速消杀空气中病毒、病菌。各站在售（取）票机、电梯按键等高频接触部位贴附银离子抗菌抗病毒保护膜。严格落实进出站旅客扫码、测温等各项措施；对发热旅客、健康码异常旅客拒绝进站乘车，及时与地方驻站防疫部门做好对接，妥善处置异常情况，严格落实每两小时一次的公共场所及公用设备设施预防性消杀工作。

不忘公益责任。开通“点对点”专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。用好12306大数据，精准分析学生、务工人员群体出行需求，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢服务”。高质量开好公益性“慢火车”，服务保障边远山区群众出行。春运期间继续保持公益性“慢火车”开行规模，不因春运和疫情而停运、减运。进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。归乡团圆之心人皆有之，但值此疫情反复之际，还望出行旅客切不可盲目大意，做好个人防护，配合铁路各项检查，遵守各地防疫政策，共同维护好春运秩序，中国铁路也必将竭力为大家提供更“便捷、温馨、平安”的春运体验。