利民惠民又一措施，电子临时乘车身份证明上线

按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，铁路公安机关正式在12306手机APP上线了电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。

近几年来，围绕客运提质发展，铁路部门在服务意识和服务创新方面不断下功夫，陆续推出选座购票、微信支付、候补购票、电子客票等一系列新举措，可谓“体恤入微”。今年春运前夕，“电子临时乘车身份证明申请”又一便民举措来袭，方便旅客的同时，也彰显了铁路部门牢记“人民铁路为人民”的初心。

从方便出行的角度来说，“电子临时乘车身份证明申请”这一举措，让旅客再也不会因为着急出门而忘记携带身份证感到着急，也不用再提着大包小包的行李排队等候开具临时身份证感到恼火，更不会因为遗失或忘记携带身份证而导致无法正常出行。只要拿出手机，动动手指，在12306手机APP上进行申请，就能轻松完成购票、退票、改签、进站、检票等所有业务服务，极大程度的方便了旅客的正常出行，让大家的旅途更加贴心、便捷。

从疫情防控的角度来说，“电子临时乘车身份证明申请”这一举措，也一定程度的减少了旅客的流动和聚集。按照以往，旅客乘坐火车时发现自己遗失或忘记携带身份证，必须前往铁路往公安部门工人开具临时身份证证明，无疑增加了旅客流动和聚集时间，也增加了疫情传播的风险。特别对于春运而言，客流量的增加，更是如此。“电子临时乘车身份证明申请”这一功能的上线，旅客只需要前往火车站的路上，顺便进入12306手机APP进行操作就可以解决，既减少了旅客不必要的走动，也为疫情防控带来了保障。

总体来说，“电子临时乘车身份证明申请”这一举措，是铁路部门利民惠民的重大举措，让旅客更好的享受电子化、自助化服务。笔者相信，铁路部门将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，为旅客的旅途更加舒适舒心推出更多贴心服务。（曾雪琴）