铁路部门多重保障迎春运“大考”

2022年春运将于1月17日拉开帷幕，至2月25日结束。为满足春运期间旅客的出行需求。届时，中国铁路成都局集团有限公司成都动车段满图将开行旅客列车272.5对，配属的144组载客动车组在运输高峰将全部上线载客运行。

2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计40天。由于今年春运较2021年春运提前11天，综合考虑国内疫情形势及防控政策、北京冬奥会运输等多重因素，2022年春运客流以基本流、探亲流、务工流和学生流为主，刚性的探亲成分居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。具体有以下特点：一是春运整体客流高峰持续时间将变短，春节期间前一周和元宵节后一周客流相对集中，预计年初四起仍会出现以上海、杭州、北京方向为主的务工返程小高峰。二是学生客流先于春运前启动、相对分散，返校基本体现在节后、相对集中，并与务工流、探亲流高度叠加。三是节前以到达客流为主且长途方向到达客流大大早于往年；节后以省内城市短途方向为主、以长三角地区和北京方向为辅。四是受疫情防控政策、“就地过年”导向、错峰探亲等因素影响，客流集散效应可能消弱。

2022年铁路春运将面临疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重挑战，情况复杂多变，运输服务组织难度加大。铁路部门将认真落实党中央、国务院元旦、春节期间的工作部署，坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展和安全，统筹疫情防控和春运组织，统筹春运和冬奥运输保障，切实做好春运各项工作，不断提升广大旅客的安全感、获得感和幸福感，为冬奥会提供高质量运输服务保障，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

春运前，中老铁路和赣深、安九、张吉怀、牡佳、杭台、日兰高铁等新线开通运营，进一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龙江、浙江、山东等地区运输能力，南昌至深圳的京港高铁南段新通道全线贯通，极大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中东部城市与广深地区的时空距离，将有效便利沿线群众春运出行。铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车上线和临客启动时机，梯次投放运力。同时保持普速列车必要开行规模，统筹兼顾非客流集中方向列车的开行，坚持开好公益性慢火车，保证旅客群众基本出行。

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签，铁路12306网站也有变化。12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

一年一度的春运，是铁路人的“大考”。在2022年春运即将来临之际，铁路各单位、各部门都在积极备战，决心以优质的设备、过硬的技术和充分的准备，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标。铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。（刘玄义）