电梯惊魂，有惊无险

 身为高铁客运站的一员，我们在铁路客运工作中时常会遇到很多旅客突发的事情，当我们遇到旅客发生紧急情况时。相信我们每个铁路人都会主动伸出援手，关键时刻拉旅客一把。

     2022年1月12日晚上6点57分，恩平站站台客运员欧宝文接完C6961清理完站台后，从3站台结束作业经过通道回候车时，发现通道还有3位旅客正准备搭乘上行到出站口的电扶梯。由于当中有两位老人，客运员欧宝文就特别留意了一下，看着旅客上电扶梯。

     在电扶梯运行到中间的时候，意外发生了！在上面的的男性老人手拿行李没扶好站稳，一个踉跄摔倒在电梯上，也顺势带倒了后面的女性老人。客运员欧宝文见状，马上大喊：发生紧急情况，我要按电梯紧急制动，其他旅客站稳了！说时迟那时快，事情发生前后不到5秒，客运员欧宝文就已经按停了电梯，避免了旅客受到电梯的二次伤害。同时上前询问旅客伤势，搀扶旅客起来。做完后又马上用电梯联系了值班员林培，以及恩平站值班干部崔再锋赶赴现常

    到达现场后值班员和值班干部再三询问旅客有无受伤，需不需要叫救护车，所幸的是，由于客运员欧宝文及时按下紧急制动。保证了旅客没收到二次伤害。两位旅客皆只有摔倒时的轻微擦伤，并无大碍。随后值班员林培记录了三位旅客的身份证信息以及联系方式，并将车站的联系方式也交给了旅客。让旅客如果有什么事可以联系车站。嘱咐下次坐电扶梯站稳扶好。有大件行李时就坐直梯。（欧宝文）