铁路买、退票服务变化更亲民

为适应疫情防控条件下旅客出行规律，近日，铁路部门改进了售票和退改签服务措施：售票服务时间延长至次日凌晨1：00、提供24小时互联网退票服务、退票截止时间延长至开车前、将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务功能优化、候补车票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时等。

笔者认为这次修改的退费退票举措，有利于疫情防控。当前陕西、天津、河南疫情来势汹汹，铁路部门调整退票方案，可以说，就是坚决把疫情防控工作作为头等大事来抓，以国企的社会担当来应急处置突发事件，不仅老百姓实实在在着想，而且以针对性的措施做到了防扩散、防输出，为有效防控疫情想出积极对策。

再说了，售票服务时间延长是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，也有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。

春运马上就要开始了，我们相信12306网站一直紧跟时代的潮流在不断地完善，铁路部门对春运期间的买票、退票以及余票的分配权问题信心满满。也让我们继续期待，随着铁路部门的不断惠民政策推广，让更多人享受到购票便捷的民生福祉。(刘嵘)