铁路部门多措并举保春运暖人心

2022年春运将从1月17日开始，至2月25日结束。2022年全国春运电视电话会议日前在京召开，分析2022年春运形势，对做好春运工作进行动员安排。“2022年春运全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%，为2019年同期的69%。”国铁集团党组成员、副总经理李文新介绍。

对于2022年铁路春运，铁路部门将面临疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重挑战，情况复杂多变，运输服务组织难度加大。对此，铁路部门延长12306网站及手机客户端售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00。并提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；同时增设了开车后客户端内改签服务和在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

比起前两年的春运防疫工作，我国疫情防控、客运服务、应急处置等能力已经有了很大提升。面对国内偶有出现的零星病例，2022年春运防疫工作可以说是一次期末考试，铁路部门既要统筹好疫情防控和保障人民群众欢度佳节，在毫不放松做好春运疫情防控同时，同时实现运能充足，做到让人民群众安全有序温馨出行。充分发挥高铁成网优势，利用好春运前开通的赣深、安九、张吉怀等新开通高铁线路，与普速列车相结合，满足人民群众不同层次的出行需要。

“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。铁路部门以"人民铁路为人民"的高度自觉，在这场大迁徙中担当着最重要的组织者，让每个出门在外的人平安回家，发挥出重要作用！

(孙翰俊)