“红旗号”列车的精神代代相传

据新闻报道，进入新时代，昂头挺胸迈入“十四五”时期，我们的祖国日益繁荣富强，人民出行日益畅达。这一路，有一趟列车始终相伴。它就是几经更名，最后在2004年定名为Z37/38次列车，并于2004年被授予红旗列车称号。

“交通强国，铁路先行”的路上，这朵花，正在愈开愈艳!忆往昔，峥嵘岁月，这趟与新中国同龄的列车，一直严保着红旗列车的优良传统，伴随着新中国的发展不断成长，记录着铁路客运服务的发展和进步。

服务精神代代相传。辉煌是一代代奋斗者接续演进并书写的，青年人的奋斗是个人的人生体验，也是推动铁路发展的不竭动力。时间追忆到上世纪50年代，那时候是‘绿皮车’，设施简陋，环境恶劣。说到这里你可能会问：列车员的活脏吗?列车员的活累吗?拖地扫地，清理厕所，整理铺位，上下车迎送旅客，列车员的活当然脏，当然累。但尽管这样，只要能让旅客体验多一份舒适，便是她们心中最大的欣慰。“人民铁路为人民”的初心不变，体现的就是以乘务人员为代表的千千万万铁路人一种以“服务为宗旨，待旅客如亲人”的奉献意识。

服务精神传播开来。从一个初出茅庐被体力活累哭的小丫头成长为如今干活游刃有余的列车长，高露，完美地传承了Z37/38先辈的精神。一面面锦旗、一座座奖杯，在给予她心灵震撼的同时，仿佛也在告诉她：有一件事情，她可以去努力，可以变成更好的自己。于是乎，她开始严格要求自己。对《客规》、《技规》几乎倒背如流；购买各类服务、心理学书籍参考学习；定期开展服务礼仪培训，夏练三伏、冬练三九，不达标准不休息。就这样高露携手Z37/38次列车走过了一个又一个春秋，让荆楚文化在祖国大地上传播开来。

服务精神奏响新时代强音。一批批前赴后继的奋进者，几十年间，这趟车列车几乎都保持着每趟车满员的状态，深受往来京汉之间旅客的喜爱。乘务人员以最真诚的服务，最诚恳的态度关心旅客，尽管随着高铁的开通运行，快节奏生活方式的猛烈冲击，但丝毫不影响Z37/38的市场，因为在过去的几十年间，这趟车已经成为了我国的铁路事业从“中国能跑”到“中国领跑”的见证者，是助力中国铁路发展插上腾飞的翅膀的目睹者。朝发夕至，岁月变迁，铁路人员感谢我们的一路信任，我们也更加感谢铁路人员的一路陪伴。

服务，一个充满力量，昭示希望的词，它具体，如一张笑脸，一朵含苞的花蕾，它又抽象，像一本无字之书，只有认真书写才能绚丽多彩。（姚聪）