铁路部门开通定制化“学生专列”

12月24日13时58分，D9157次列车缓缓驶出哈尔滨站，来自东北农业大学的470名学子顺利踏上返乡旅程。这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司今冬开行的首趟学生返乡高铁专列。（人民铁道网）

每到寒假放假季，全国各地都会有大量的学生开始返乡，他们出行最重要的交通工具之一便是火车。疫情期间，安全成为了学生、学校和家长共同焦虑的问题。铁路化身“铁小二”和“安全大使”，为广大学子“私人定制”专属列车，服务好“最后一公里”，确保学生防疫、安全出行“两不误”，让家长放心孩子的出行。

为了给学生提供安全、卫生的乘车环境，铁路部门严格落实疫情防控要求和相关服务举措，加强对站车设备和公共区域的消毒，在进站口安排专人引导学生扫码、测温和佩戴口罩。开辟学生“绿色通道”、学生候车专区，为学生提供行李捆扎等服务，从安检、候车、站台组织等各环节，保障学生安全、有序返乡。提前与当地学校联系，了解各学校放假时间和学生团体出行、分散出行需求，采取上门集中办理的方式帮助学生购买火车票，最大程度避免学生在车站聚集。

铁路开通定制化“学生专列”，在温馨服务上也让学子的返校之路变得更加顺畅便捷、安全。铁路部门为服务学生旅客出行、减少旅途中交叉感染风险，制订乘车方案，为学生提供专人联络、专窗取票、专用通道、专区候车、专人引导等服务，同时加大候车站、列车等公共场所的消杀力度，完善学生进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施。

这一系列温情措施体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，社会有呼声，铁路就会有行动。他们是祖国未来的栋梁，更是国家发展的希望。随着铁路改革的持续深入和服务的不断优化，近些年来推出了很多专门针对社会特殊群体的专列，比如全国首趟精准扶贫零换乘务工专列抵达百色，就专门针对广西外出务工群体，现如今开设“学生专列”。这无疑是铁路部门给予莘莘学子的一份温情关怀。

(朱震)