春运车票开售，便民服务到家

2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天，按照火车票提前15天发售的安排，自2022年1月3日起，铁路部门开始发售2022年春运火车票。为了让客户体验更好的春运服务，感受广州铁路的温馨有序春运，今年春运期间推出多条便民措施，一路便民服务送旅客回家。

    首先广铁集团管内已全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车，优化了售票服务，提高旅客乘车方便度，大大提高春节期间乘车效率，也更契合防疫要求，可以最大程度减少线下人员聚集，确保旅客安全便捷进站乘车。

    在改签方面广铁集团各大车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，让旅客的购票、退票时间更自由，有助于缓解春运高峰时的运行压力，实际是多服务换取少等待，归根结底提高了旅客的服务体验。

    减少购票烦恼，增添便民服务，广铁温馨助力，一路送您到家。（张宇霁）