江门站客运员与列车长的爱心接力

 2021年12月24日，5.6站台呼叫客运值班室，G6082次列车长交下一名视力障碍旅客需要协助出站，值班室客运员朱艳收到来自站台客运员的呼叫后第一时间赶到站台等候旅客下车，列车停稳后，朱艳从车长手中接到旅客后将引导到出站口，因为现在疫情防控的需求，在出站口出站时旅客都需要出示自己的健康绿码，旅客冼先生视力障碍导致自己无法正常打开健康码，客运员朱艳提前就想到了这个问题，在出站前就耐心的帮助旅客已经操作成功，带旅客顺利出站就和他家人联系，得知旅客家人还在路上，朱艳贴心的带旅客在座椅上休息等候，她这个小小的举动让冼先生感觉到很贴心很温暖。等到旅客家人到来了，朱艳亲自将旅客交到家人手中才离开，朱艳也完成了她与家人之间的爱心接力，旅客和他的家人十分感谢江门站与朱艳的帮助，对江门站的认真负责的工作作风表示高度肯定。

     小编在这里温馨的提示的旅客们，特殊重点的旅客可以提前在12306官网网站，手机APP或者12306客服热线电话上进行预约，让重点能旅客平安出行，让家人们也在家安心。（张乐芝）