“服务延长”，“延”的是办法，“长”的不变的初心

“近日，据中国铁路消息，12306官网及App服务时间延长，具体情况如下：日常售票、改签服务将由每日5：00时至23：30调整为每日5：00至次日凌晨1：00，退票业务将24小时全天候办理”。（搜狐网）

    近段时间，铁路部门还延长了报销凭证领取期限，自12月10日起，铁路电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天改为180天（此期限包含出票当日），大家可以在半年内（180天）领取报销凭证。这几项调整真的是从咱们乘客真实需求出发，真心好。

     “新规频出”，为旅客需求而生。疫情总是反反复复、“死灰复燃”，今年的“就地过年”不搞“一刀切”，坚决防止简单化。这一政策会让旅客购票出现较大波动，中高风险地区旅客已经购票的想退票，其他地区旅客抓住机会抢票。退票、取报销凭证等事情办起来虽然容易，但如今许多高铁“无缝连接”，实现快节奏高效率，旅途中根本没有多余的时间去办理退票、领取报销凭证等窗口事务。“服务延长”这一举措的实施，让出行的人们感到格外暖心。

     “措施完善”，为更好服务而定。随着社会发展、时代进步，铁路便民利民的举措和办法也不断完善。铁路作为与群众联系紧密的窗口单位，交通强国的“先行军”，要紧跟形势发展，把服务做到点子上，做到人民的刚需上，不断提升服务水平。这些新举措都在不断便利着人们的回家方式和出行选择，提升着人们旅途的幸福感、舒适感，彰显了铁路部门把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以及不断完善服务方式 ，提高服务质量的初衷。

     铁路部门一系列“更新、完善”举措，让广大旅客出行体验到了安全的保障、温馨的服务、便捷的出行。我们相信铁路部门会继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅客的选择更加丰富，感受到在家一样的温馨与幸福！

（陈奇林）