阳东站又收到旅客来信

2021年12月3号的阳东站接到一封旅客来信， 来信的梁女士带小孩乘坐高铁，由于高铁舒适、平稳一下子睡着了，被同车的旅客叫醒，惊慌之下在车关门的一刹下车，本来是到阳江站的，错下车到阳东站。阳东站客运人员李武发现后，立即赶到询问情况，问清楚原因后，引导梁女士一行到候车室候车，并按规定安排其乘坐最近一班车前往阳江站。由于梁女士下车匆忙，部分行李落在车上，李武又向梁女士介绍了12306软件寻找失物的功能。等到下一趟车开检的时候，细心的李武不忘提醒旅客“不要错过列车”，这一系列的服务都让梁女士感受到铁路服务的温馨，于是一封感谢信就被送到了阳东站。见字如面，从旅客真挚的话语中，客运员李武说也感受到了自己工作的意义。

像这样的感谢信2021年阳东站已经收到了23封，每一封都是旅客的真情流露，阳东站工作人员介绍说，他们只是用“心”做他们的本职工作。同时也提醒广大旅客：误乘车、坐过了站等情况时，请及时向火车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由火车站为旅客办理换乘或者免费送回。（毛立帅）