在服务“升级换挡”中诠释初心

 近日，在青岛至重庆西G1998次高铁列车上，旅客孔女士兴奋地选购着进口商品。目前，进口保税商品已在中国铁路济南局集团有限公司管内10余趟高铁列车上销售。（12月17日  中国铁路）

      经常乘坐高铁列车旅行的旅客或许会发现，列车上提供的产品种类越来越多，旅客可选的范围越来越大。从水果进车厢、奶茶进车厢到纪念品进车厢，如今，进口保税商品也“跟风”来到了车厢。

      高铁列车上出售商品越来越丰富，折射发展的日新月异。除了济南局集团有限公司，南昌局集团有限公司部分列车上也上新了进口保税商品。不仅在旅客列车上乘客能够现场购买，还可以通过中欧班列进口保税商品官方线上商城“丝路免保税”微信小程序购买，可全国配送，让旅客乘车的同时就能够“乐购”到家。近年来，随着中欧班列开行越来越密，走出去请进来的商品也越来越多，越来越频繁，这不断满足着旅客旅途中的实际需求，让旅途体验更美好。

      服务的不断完善，让旅途充满更多可能。进口保税商品进车厢，在满足旅客多样化、特殊化需求的同时，进一步丰富铁路服务范围。近年来，铁路部门相继推出接续换乘、公铁邮联运、定制公交接驳等暖心的服务，这充分体现出铁路部门在服务意识和服务观念上又提升了一个新高度，朝着客运资源效益最大化迈进了一大步。

      发展壮大自我，转变成就未来。中国铁路的发展不仅要兼顾市场性，而且要兼顾公益性，要朝着多元化发展，为旅客出行提供更舒适、更安全、更体贴的服务，这才是对初心最美的诠释。（曾波）