践行“真情服务”，助旅客顺利出行

“阿姨，您行李这么多我来帮你提上车，您是要乘坐G6128次列车吗？” 新会站值班站长聂环准备现场盯控G6128次乘降组织作业前看到一名妇女旅客在候车室看着自己大量行李踌躇着，立即小跑上前热情地接过旅客手中的行李。

      12月1日旅客陈雪玲女士是一个人带着大量行李准备从新会站乘坐G6128次回衡阳老家，也没有同行人，自己出门乘坐高铁次数不多，更不知道上站台后如何找到自己的车厢。值班站长聂环在了解陈女士的这种情况后更是立即向旅客陈女士表示不用担心，等下列车开检后他帮陈女士把行李送上车并帮忙找到座位，如果有需要也可以帮陈女士提前联系好G6128次列车长在下车的时候提供帮助，旅客陈女士一下子感觉心情舒畅了许多，毫无刚才的愁容。

      新会站值班站长聂环一直把旅客陈女士安全送上自己的座位并把旅客行李安置好后才放心地走开。这一幕小小的举动让旅客陈雪玲女士感到非常温暖，在上车时便对新会站值班站长聂环细致周到的服务多次表示感谢，并表示如果没有新会站职工的帮助，自己一个人提着这么多行李上车真的是非常艰难。

      “群众利益无小事，一枝一叶总关情”，新会站值班站长聂环的这个服务举动仅仅只是新会站职工积极践行“让旅客体验更美好”的一个缩影，他们每天在平凡而忙碌的岗位上以爱岗敬业的工作态度，无私奉献的职业道德守护着每一位旅客，用真挚热情的服务温暖着身边的每一个人。

      最后新会站提醒广大旅客，如果您在候车过程中遇到任何问题需要帮助可以告知车站工作人员，车站工作人员将竭诚为大家服务。（聂环）