星星之火，可以燎原

服务旅客，就是客运工作，诚心待客，热情服务，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，急旅客之所急，想旅客之所想，确立一切为了满意旅客的需求的服务意识，使旅客真切感受到，人民铁路为人民的铁路品牌服务。

李少洋是一名江门站的客运售票员，自2021年入路也已经是第9个念头了，在这9年里李少洋通过实践丰富自己的专业知识，也在工作中不断的提高为旅客服务的意识。在工作中不仅是值班员的好帮手，也是老师傅们的贴心小棉袄。这天，李少洋在候车室进行例行巡视时，发现有名老大爷神情焦急，但是行动速度较慢。于是他立马跑上前去和老大爷交谈，经过沟通得知老大爷要坐车去往阳江，但是列车马上要开了，自己的腿脚不是特别方便，又因为年纪较大，找不到检票。听到这里，李少洋立马查看了是哪个检票口，然后扶着老大爷，提着行李朝着检票口走去，最后将老大爷送上车跟车长做好交接工作。临开车时，老大爷对李少洋说：“小伙子，谢谢你，你就是现在的活雷锋呀。”李少洋笑笑的和老人家说:“你太夸奖我了”然后目送老人家离开。这仅仅只是李少洋9年服务工作中碰到的再平常的一件事，可就是不论多平常，他也能以不平常的态度去服务旅途中各个需要帮助的人。

在我们的工作中，像李少洋这样为旅客服务的优秀工作者还有很多，虽然每天遇到的都是一些平凡的小事，但我们也要像李少洋这样急旅客之所急，想旅客之所想。星星之火可以燎原，我们也要做那一颗星星，努力打响人民铁路为人民的铁路品牌服务。