“高铁专送”顺民心 知民意

11月1日，中国国家铁路集团有限公司正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

据了解，到2021年11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿。而京东累计下单金额也超3491亿元，创造了新的纪录。面对如此庞大的数字金额，这让无数的网络电商成为了一个“难题”。如何快速解决物流快，安全送到消费者手里成为了电商在“双11”狂欢后急需处理的问题。

随着中国铁路的快速发展，我们铁路也推出了全新快运服务“高铁专送”，高铁专送的目标是覆盖全国内所有的高铁网络，但是目前还没有完全开通。在中铁快运的支持下，目前已经开通了北京、天津、广州、深圳等16个城市地区。基本保证了即时物流的畅通。因其运输时效性有保障、安全稳定性高、高铁轨道线路覆盖面广,在快递运输、物流合作等方面都极具特色优势。铁路部门继续加强与各电商平台、物流运输公司的合作,采用“高铁+电商”的创新加模式,科学合理地调度高铁运输及动车组预留车厢等铁路资源,让快递乘上高铁这一高速列车，今年铁路部门首次试点“复兴号动车组”整车装运快件服务,凸显了铁路网密布全国的优势,节约快递运输时间，提升消费者物流体验。

“高铁专送”不仅可以满足日常用品的运输服务，还充分考虑到了消费者对“特殊”商品的运输需求，铁路部门主动对接市场，精准推出食品冷链“冷鲜达”和医药冷链“定温达”“定时达”两类特色产品服务。让消费者不再局限于传统商品，冷鲜食物、医物药品等也可以通过高铁准时、准点被送达，这绝对能让吃货一族、用药大众得到了竖起大拇指点赞。

       世间万事,民生最重。顺民心、知民意而开的高铁“高铁专送”，不仅满足了人民群众急需的物流服务 ,而且更是得到了老百姓的赞许口碑,有效地提升了人民群众的幸福感和获得感,不断为服务民生贡献更多的铁路力量。