“高铁奶茶上线”——有需求铁路就会有行动

近日，中国铁路广州局集团有限公司广州动车组餐饮公司率先推出了“高铁奶茶”。每一杯高铁奶茶的包装上，印的都是高铁餐饮乘务员形象，取名“那个女孩”。（《中国铁路》2021年11月14日）

为迎合许多年轻人的需求，铁路特推出“高铁奶茶”。奶茶已渗透进年轻人的生活之中，下班路上、出门聚餐喝一杯奶茶，已成为不少年轻人的习惯，许多人甚至坐飞机也要去长沙打卡茶颜悦色。“秋天的第一杯奶茶”、“冬天有一种暖，叫捧在手心的奶茶”等这些有关奶茶的话题频上热搜，近日广铁集团推出高铁奶茶也是引发热议。

有的网友对味道价格表示不满，“26块说实话不便宜，还不如香飘飘一块一包的茶包，希望味道好一点吧”；有的网友对包装有更好的建议，“印点城市地标风景，各个城市不一样的限量外包装，经常省内出差可以收集一整套”；有的网友则表示看好，“存在即合理，有需求就有市场，高铁的奶茶推行大家理性看待，肯定会越来越好的”。

我认为高铁推出奶茶，是铁路从乘客角度出发，用心服务乘客的服务创新，日均售出3000杯说明了奶茶的需求量多，更是在践行“人民铁路为人民”的服务理念，真正做到乘客需求“被看见”，乘客期待“被满足”，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感，助力旅客美好出行体验。

服务创新彰显铁路担当。高铁从无到有，从引进、消化、吸收再创新到自主创新，这正是一个长久发展的过程，而推出高铁奶茶，是铁路部门的一次服务创新，同样也需要一个递进的过程。高铁奶茶不仅仅是商品，更代表了一种文化符号，它一定会随着高铁的改善与升级，让铁路口碑得到越来越多人民的认可，让铁路服务更接地气，让旅客出门更放心、舒心。

社会不断发展，社会矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，紧跟社会需求，为解决社会矛盾献出自己一份力是属于铁路的担当，相信旅客有需求铁路就会有行动，让我们都拭目以待吧!（吴梓钊）