群众无小事，点滴暖民心

  群众利益无小事，一枝一叶总关情。以民意为导向，把小事做好，把亲民爱民初心落到实处，把关心关爱社会弱势群体放在心中。

  2021年11月14日，灵宝西站派出所民警接到人民群众宋琦求助，想要寻找15岁小男孩钟博炜，经了解宋琦是灵宝市思平市场潭酒店（烟酒店）店员，10月份小男孩钟博炜的父母送他灵宝市思平市场潭酒店生活，宋琦受小男孩父母委托照顾未成年人钟博炜。今日小男孩未与其他人沟通自行乘车离开潭酒店，乘坐滴滴车到达灵宝西站。接到群众求助后民警随即查看监控，通过视频回放，小男孩乘坐G307离开灵宝西高铁站，前往西安北高铁站，民警随即告知求助人宋琦，并联系未成年人钟博炜家属（舅舅、姐姐）到西安北站接站。随后民警得知钟博炜的舅舅、姐姐接到小男孩后，松了一口气。小男孩的家属、宋琦对民警表示感谢，多亏了民警及时查询到小男孩的信息行程，才迅速找到孩子。

2021年11月15日，灵宝西站派出所民警在车站巡逻工作中发现售票处有一名聋哑老人（任雪玲）求助购票，该老人独自一人，无电话等联系方式，只有一张卡片显示姓名任雪玲，电话，地址。因沟通不便，聋哑老人不识字、不会写字，随即民警与其家属进行了联系。

民警通过走失老人任雪玲联系卡联系上其侄子郭天龙，经过了解，走失老人因想念自己在外打工的儿女、外孙，未与监护人沟通独自一人来到灵宝西车站乘车，因聋哑不便在售票处购票遇到困难。目前郭天龙表示尽快赶到灵宝西车站，接回走失老人任雪玲。民警马永强、女辅警杨青安抚走失聋哑人任雪玲。

一小时后，走失聋哑人任雪玲的侄子郭天龙到达灵宝西站派出所接老人回家。老人任雪玲因想念外孙，不肯离开灵宝西车站，偏要坐车前往外地。最后在联系到其女儿郭楠，在微信视频中任雪玲听从女儿的劝说，与侄子郭天龙回家。郭楠、郭天龙向民警表示感谢。

为人民服务永远在路上，群众之事无小事，铁路民警尽心尽力办群众满意之事，用公心善举树立亲民爱民的良好形象，努力提高人民群众的幸福感、获得感和满意度，为人民群众出行保驾护航。