乘车有困难，工作人员接龙协助

  2021年11月3日晚，江门站站台客运员党员同志冯頠呼叫值班室，有一名旅客需要协助出站，冯頠帮助旅客拿行李物品从1号车厢往站台中部靠近出站口方向行走，并告知值班室行李物品重量不轻，并且旅客腿脚受伤。

  当班代班值班员张翠芬听到站台呼叫后马上到站台，安排机动人员冼昌宇帮助脚伤艰难走路旅客出站。冼昌宇尽职尽责，帮旅客挑担物品，一边帮扶旅客出站。

  走到江门站出站通道时，旅客描述脚伤太重走路艰难，冼昌宇呼叫值班室需要轮椅协助旅客出站。于是张翠芬安排党员熊洁同志推着轮椅到出站通道接腿伤旅客，并帮助旅客到站外乘车。冼昌宇与一路挑担行李与党员熊洁同志推着轮椅一同把旅客送上回家的汽车。

  旅客感叹，自己第一次乘坐高铁，江门高铁站工作人员竟如此尽职尽责一路帮助自己出站乘车回家。非常感谢江门站工作人员在百忙之中尽心帮助！

温馨提示：高铁乘车出行有困难，及时联系高铁工作人员。高铁乘车需协助，可以上铁路12306App重点旅客预约进行提前预约服务，工作人员接到预约工单会与您联系，并提前安排人员，助您顺利进出站乘车！（张翠芬）