铁路“黄金周” 服务至上 安全至上

10月1日，全国铁路迎来“十一”黄金周客流高峰，预计发送旅客1580万人次。9月30日，全国铁路发送旅客1232.8万人次，其中，北京局集团公司发送旅客112.6万人次，上海局集团公司发送旅客272.3万人次，广州局集团公司发送旅客202万人次，共开行旅客列车10930列，其中加开旅客列车1332列，运输安全平稳有序。(10月1日环球网)

“十一”黄金周，全国铁路客流持续高位运行，以探亲流和旅游流为主。10月1日，全国铁路发送旅客1599.5万人次，其中，北京局、上海局、广州局集团公司分别发送旅客132万、333万、270万人次，铁路运输安全平稳有序。铁路国庆黄金周运输自9月28日全面启动，至10月8日为期11天，全国铁路预计发送旅客1.27亿人次。

铁路部门持续加大运力投放，优化运输组织。为了满足客运需求，铁路部门积极扩充旅客运输能力，全国铁路实行高峰列车运行图，根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，最大限度实现铁路运力资源与客流需求的匹配。重点增加北上广等地区、旅游热点城市客运能力，在客流高峰日增开京广、杭深高铁动卧列车。安排主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满编组运行，增加列车座席。哈尔滨局集团公司安排大兴安岭地区高质量开行的公益性“慢火车”全面启动供暖工作，为林区、山区旅客提供温暖的出行环境。

铁路部门加强疫情防控和便民服务，保障旅客出行。为了抓好疫情防控，铁路部门根据疫情发展态势和地方政府属地防控要求，坚持旅客至上、安全至上的原则，及时劝阻不符合规定的人员进站乘车，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，强化站车疫情防控安全稳定，科学分析常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，合理安排旅客列车运行区段，最大限度防止疫情通过铁路传播扩散，让旅客出行更加安心放心。铁路部门坚持将站车基本服务和老幼病残孕重点旅客服务做到“极致”，持续推进客运提质计划，做好静音车厢、候补购票、便捷换乘等服务。突出做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务。优化完善线上线下适老化无障碍服务，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅，更好的提升旅客出行体验。

铁路部门将统筹做好常态化疫情防控和假日运输工作，坚持以市场需求为导向，精准配置运力资源，及时优化产品供给，提高客运服务品质，努力为旅客群众创造平安健康、温馨舒适的出行环境。（覃润）