在细微之处体验“民生温度”

自10月11日零时起，全国铁路将实行第四季度列车运行图。此次调图是铁路部门基于科学统筹安全和发展的前提下，对铁路运输产品供给再次进行优化，而“便民”依然是此次调图的关键词。（中青网）

       民有所需，政有所动。随着经济社会发展，中国铁路根据客流及需求适时调整列车运行图已是常规操作。每一次调图，变的是列车开行数量的增减，不变的是服务的加持。

      一枝一叶总关情，细微之处暖人心。在优化调整列车运行图的同时，铁路部门同时推出静音车厢、候补购票、便捷换乘等多项服务新举措，并将计次票、定期票扩展至16条高铁线路，优化完善了线上线下适老化无障碍功能。在“复兴号”列车开行中，现已覆盖全国31个省区市，通过努力提升时速160公里至350公里不同速度等级“复兴号”的运行品质，持续改善旅客乘车体验。这一系列的调图细节，都是映入人们视角中触手可及的民生温度。在此基础上，铁路部门还增开货物列车，加大煤炭、粮食等物资运输力度，努力为促进国民经济平稳运行、实现全年经济社会发展主要目标任务作出贡献。

      按需而动，为美而来。9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供了更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能，也于9月上旬上线运行。这一举措有效解决老年人及障碍人士运用智能技术的困难。只要旅客有所需求，铁路部门都会根据实际情况进行改进提升服务品质。

      发展才是硬道理，企业的服务事项事无巨细都要关注；旅客满意是工作的唯一衡量标准，旅途中的大事小情都要关心。始终以旅客为中心，将旅客放在心中最高的位置上，在第一时间，在紧要关头，办实事、办好事，让旅客的获得感更强，让出行体验更美好。（唐磊）