广铁集团优化黄金周服务 提升旅客幸福指数

9月28日至10月7日，广铁共预计发送旅客1803.6万人次，日均发送旅客180.4万人次。（广州铁路） 

在疫情防控常态化形势下，广铁集团结合国庆节客流出行特点及节前预售期，提前预判客流方向，做到一日一图，加开图外列车、动车组重联、套跑、高峰日增开夜间高铁等，多种方式最大程度上增强运力，满足乘客出行需求。为迎接国庆人流高峰，确保运输平稳有序进行，加大车站工作人员覆盖率，为旅客答疑解惑，提供有效帮助。为确保旅客防疫安全的严格性，不光是对自身重点岗位工作人员进行一日一检，确保职工安全上岗，对旅客严格落实验码、测温，将公共环境以及旅客频繁接触到设施增加消毒频率、重点消杀。

在这个普天同庆的节日里，深圳北站、广九客运段等单位还组织为旅客免费派发水果茶、小国旗，与广大旅客同唱爱国歌曲，共同为祖国献上最诚挚的祝福，也让这段旅途更加温馨和美好。

为提升广大旅客的幸福感指数，广铁集团设置了“爱心服务站”、“爱心窗口”、“爱心通道”，让需要帮助的旅客在第一时间得到帮助顺利乘车，“将人民铁路为人民”这一宗旨体现在细节里，让节日出行变得更加美好。(杨琬晴)