服务人民铁路之本

暖心服务让您的旅途更美好。黄金周期间客流以中短途旅游流、探亲流为主，且持续处于高位运行。人太多，买不到票？铁路部门精准分析客流数据，统筹资源，加大运力投放，让您不因客流高峰购票而烦恼。进站乘车，不知如何走？铁路部门投放智能引导机器人，设置旅客咨询服务点，增加志愿服务，让您乘车不迷路。担心疫情交叉感染？铁路部门对进出站旅客体温进行全覆盖检测，对站车等重点场所进行全面通风、保洁和消毒，提醒旅客候乘车全过程规范佩戴口罩，让您不因疫情而烦恼。列车上手机没信号？铁路部门加大科技投入，实现5G技术全覆盖，让你与家人共赏旅途风光。一切只为让您的旅途更美好。

实力担当，保护国家经济平稳运行。铁路运输能力大，列车载量多，适合全天候运行，最适宜于大宗散货煤炭运输，且受自然条件影响小，一直以来都是我国煤炭运输的中坚力量。在中国，铁路是煤炭运输的“主心骨”，在煤炭的各种运输方式中，铁路所占份额最高；在铁路货运量构成中，煤炭一直保持较高的比例。铁路部门做为煤炭运输的“实力担当”，制定科学的“采暖季居民用能保障”任务，适时的调整大秦线、朔黄线等“西煤东运”通道的运力，一方面满足企业用煤和社会用电，另一方面在即将到来的秋冬季为国民的保暖过冬保驾护航。在保障国民经济平稳运行，铁路部门当仁不让的发挥着实力担当。

抓住机遇，保证铁路效益实现增长。电煤运输是一项民生工程，更是一项政治任务，铁路运能增加了，责任也在进一步压实。国资委下发的《通知》指出，各有关煤炭、电力等企业要强化契约精神，既要兑现合同总量，也要兑现好月度运量，确保均衡运输。当前，市场对煤炭资源需求强烈，铁路部门将顺势而为，继续发挥好铁路在耗能少、运量大、运力强等运输优势，铁路部门也应该抓住有利时机、统筹协调、因时制宜，确保“采暖季居民用能保障”活动的顺利完成，在即将进入的秋冬降温季助力铁路效益顺势增长。

民生无小事，枝叶总关情。作为运输领域的实力担当，铁路部门主动发挥自身优势满足市场需求，积极抓住机遇力保实现国铁集团的“两坚守两实现”，去迎接一个丰收的季节。（唐逸峰）