12306适老化改造，给老人送来了最为便利和暖心的出行路

铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备将于9月上旬上线运行(9月1日中国铁路官方微信公众号)

铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，结合广大旅客需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全测评，较好地实现了各项功能。

据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。“中国铁路”称，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。中国铁路在不变的服务中追求细节之处的完善与人性化，在不变的服务中为不便的老人送去了最为便利和暖心的出行路，在追求高速发展的同时，我们也不忘“等一等”

让旅客体验更美好。从铁路部门针对老年人群体出行的系列对策来看，我们应该铁路点赞，他们让智能化和人性化得到了最优解。时代在进步，老年人对于数字文化的渴求也都被社会重视起来。

关爱老人，不应该只是一句口号，要用实际行动显示出来。“爱心版”正如其名，是中国铁路推出的又一项便民措施，为更多老年用户群体提供了网络购票的便利，这一举措不仅体现了国家“以人为本”的大格局，更是把铁路部门对老年群体的关爱表现的淋漓尽致。值得注意的是，此次铁路部门为老年群体铁路12306网站进行的适老化并非先例，优先为老年群体办理售票、改签等服务的“爱心窗口”、人工检票口，配备有服务人员的自助售票机，重点旅客专区候车、预约接送服务，“无健康码专用通道”等等均是铁路部门在充分考虑老年旅客的实际需求后，提供的有针对性的人性化服务。

（李麓）