关怀老年人，服务再升级

在如今科技发达的时代，人们出行办事很多都用到科技手段，对乘坐火车购票来说，早已经是可以在网上、手机app进行购票，轻松完成车票购买，不用再花长时间去人工窗口购票，节省很多时间。但对于不懂使用电脑、手机的老人来说，这无疑是非常繁琐而且还不一定有用的方法。近日，铁路12306网站进行了适老化无障碍改造相关功能正式上线，这是铁路部门为老年人及障碍人士创新服务的新方式。

据铁路部门透露，这个适老化无障碍功能正在进行测试准备将于9月上旬上线运行。运行后，将为老年人及障碍人士解决一大难题，为老年人的出行提供了更简单的购票方式。如今，人们乘坐火车高铁出行在网上购票已经成为常态，也是大多数人的选择，年轻人会用，灵活，但老年人不敢用，不会用，多种因素影响，他们只能托人或自己去售票厅购买。这次的网站适老化改造，从老年人的实际需求着手，把购票程序变为简单化，更显人性化，为老年人及障碍人士出行提供平等优越的机会，解决他们的实际问题，帮助他们也融入了信息科技的时代，让他们体会到铁路部门对特殊群体的重视。

除了网站进行改造，铁路部门还在各方面推出了更多为老年人服务的便捷措施。如在车站专门设置为老年人服务的窗口，系统优先为亲近家属匹配座位，车站设置重点旅客候车区，优先检票乘车，提供定制化轮椅等接送站服务。种种措施，充分体现了铁路部门对老年人的关心关怀，让他们从心底了有了依靠，出行更加的放心、安心，也体现了铁路部门与时俱进的创新，彰显了真正为人民办实事，办好事的初心。

  （莫贤志）