中秋小长假，服务暖人心

铁路中秋小长假运输9月18日正式启动，9月21日结束，为期4天，海口车务段海南动车队全体员工坚守岗位，为旅客出行保驾护航。

近年来，随着铁路改革的不断深入，不仅在速度上有了提高，在服务质量上更有所创新，海南动车队扎实推进“环岛先锋号”品牌的创建，采取各种便民利民的措施，不断改进服务方式方法，创新服务内容，满足不同旅客的需求，让旅客充分感受到铁路出行的安全、便捷、温馨，不断提升旅客出行的获得感与幸福感。

在中秋节期间，随着客流量的不断提高，海南动车队全体员工更是践行“馨服务，新体验，环岛先锋伴您行”的服务口号为旅客打造良好的乘车体验。列车长面对较多的出行人数，在列车始发前，登录系统查看本次列车每站的旅客数量，对于旅客乘降较多的车站，提前组织餐车和保洁做好立岗工作。对于车内的重点旅客，做到“三知三有”，提前联系好车站工作人鱼前来交接。对于一些要出岛的重点旅客，城际列车的车长也会和市郊列车长提前做好对接，确保旅客能顺利换乘。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。”出行旅途的清冷已经被列车工作人员的热情所冲淡，周到细致的服务，让旅客出行体验更加美好。