暑运成绩彰显中国铁路蓬勃发展

8月31日，2021年铁路暑运落下帷幕，62天时间里，全国铁路发送旅客4.62亿人次，好于2020年同期水平，国家铁路运输货物6.01亿吨。

人民铁路为人民。暑运以来，面对大面积持续强降雨、强台风袭击和高温天气、新冠肺炎疫情多点散发等挑战，铁路部门持续发力，积极推动铁路高质量发展，统筹发展与安全，深入实施“四补”经营策略，确保了暑运平稳有序，映照出人民铁路为人民的如磐初心。

优质服务，创美好出行。对于铁路而言，历年暑运都是一场民生“考试”。面对今年暑期疫情防控和旅客出行意愿回升的双重压力，铁路部门运用12306大数据分析暑期探亲流、旅游流、学生流等出行规律，精准实施“一日一图”，根据客票预售和候补购票动态变化，及时在热门方向增加运力，较好地满足了出行需求。铁路部门不仅仅满足旅客走得了，而且保证他们走得好。旅客出行体验、服务举措、疫情防控上做精做细，如为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务，全流程帮助和引导，严格落实疫情防控措施等等一系列个性化、人性化的服务举措，保证了旅客出行舒心安心，出行体验更加美好。

铁路暑运完美收官，不仅是彰显了铁路部门聚焦“交通强国、铁路先行”的使命与担当，也是“人民铁路为人民”的具体体现。人民群众的选择就是对铁路部门周到服务的最大肯定。铁路暑运虽已结束，但为民服务的态度依然会继续，铁路人必将用最优、最暖、最佳的服务让百姓出行更幸福、更温馨。（余健能）