“一日一图”，为中秋团圆谋服务

      铁路中秋小长假运输今日启动，自9月18日至9月21日，为期4天，全国铁路预计发送旅客4000万人次，最高峰日9月19日预计发送旅客1100万人次。（中国铁路）

      今年中秋小长假，铁路客流呈现企稳回升态势，从铁路12306车票预售情况看，预计基本可恢复至去年同期水平。铁路部门统筹疫情防控和运输组织，提前分析旅客出行需求，科学调配运力资源，优化列车开行方案，提高客运服务品质，努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境，让广大旅客度过欢乐祥和的节日。

      面对复苏的客流和“总不断根”的疫情，铁路部门统筹疫情防控和运输组织，精准实施“一日一图”，灵活调整列车开行计划，9月19日，预计安排加开旅客列车705列。西安局在陕西省内开行复兴号动车组列车162列，覆盖所有地级市，让旅客“坐着复兴号看全运”。济南局动态开行周末线、高峰线直通临客列车159列，旅客假日出行更便捷。广州局集团公司计划加开夜间高铁列车15列，满足旅客多样化出行需求。乌鲁木齐局集团公司开行“喀纳斯旅游专列”和“新东方快车”，带旅客领略新疆最美秋色和诸多西北著名景点等等。

      增开列车但服务不落下，各地铁路部门推出多种便民利民服务举措，严格落实疫情防控要求，为旅客提供高品质的出行体验和健康安全的出行环境。

     上海局集团公司上海虹桥站协调上海地铁做好重点旅客“路地接续”，为行动不便的旅客候乘提供无缝衔接服务。南昌局集团公司对管内主要车站增加消杀频次，投入高压洗地机、消杀机器人等设备进行不间断清洁，大幅提升消杀效率。广州局集团公司管内各站全面优化进出站流线，让旅客出行更加高效通畅。南宁局集团公司组织志愿者协助老年人等不会使用智能手机的旅客做好健康码查验工作。成都局集团公司广泛发布出行资讯，强化测温验码等疫情防控举措，让旅客出行更安心。昆明局集团公司在昆明、大理、普者黑等客流较大的车站开辟绿色购票通道和重点旅客候车区，保障老年、儿童旅客出行顺畅。兰州局集团公司发挥 “008亲情服务台”“飞天馨路”“东方微笑”等客运服务品牌作用，为旅客提供问询解答、重点旅客帮扶、应急药箱、信息查询等服务，满足旅客个性化需求。

      “民生无小事，枝叶总关情”。服务每改进一点点，旅客体验却大不同，中秋过后期待即将到来的国庆，满足人民新期待，提高民生幸福感。

（长沙客运段 陈奇林）