持续做好老年服务工作，铁路12306APP功能再升级

9月12日，铁路12306APP适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行。本次更新改造是铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，并结合广大旅客需求制定的技术改造方案。

在功能上，铁路12306APP在原有的基础上增加了“爱心板”功能，旅客可以在“设置”或“温馨服务”内开启改功能。“爱心版”铁路12306APP在功能更加简洁，各种功能一目了然，相较于标准版更是增加了一键拨打电话订票功能，让不会使用或不熟悉网络购票的老年旅客通过电话的方式进行购票，主要功能如“车站大屏、重点旅客预约”等也在主页显眼位置显示。在界面上，“爱心版”铁路12306APP在界面上更加鲜艳，字体和图标更大，更加方便老年旅客操作以及浏览。对于不想切换到“爱心版”的旅客，在普通模式下，也可以更具需求，自行设置字体大小和颜色对比度。对于不方便阅读的旅客，铁路12306技术人员对APP内容进行了信息无障碍标准改造，使用者可以通过手机自带的读屏功能，在使用APP和操作时获取目标界面的详细内容。

中国铁路飞速发展，近年来推出各种新设备、新功能，以方便旅客出行，节省旅客出行时间。但它在求快发展的过程中，仍然会“慢”下来，等一等跟不上步伐的老年弱势群体。除了铁路12306APP本次适老化改造更新外，铁路部门一直以来都在线下保留着现金购票渠道，部分热门车站更是推出了一系列方便老年旅客的措施与政策，不仅让老年旅客在出行时也同样能感受温馨、舒适与便捷，同时也让老年旅客出行时子女更加省心、安心、放心。

交通强国，铁路先行，中国铁路走在世界前列，但也不落百姓一人。这次的铁路12306APP适老化更新改造，充分响应国家的号召与考虑广大旅客的实际需求，在今后，相信铁路部门将会持续优化好铁路12306APP及铁路官网的功能，持续做好广大旅客的服务工作。（曾钊玮）