“适老”服务升“温度”，老年生活增“甜度”

  9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

    铁路交通是当今时代重要的交通方式，长期以来，我们的铁路秉持“为民初心”，在关注乘客需求的基础上推出了自主选座、接续换乘、刷脸进站等一系列便民务实措施，有效提高了乘客的出行效率和体验，让铁路发展的“加速度”转化为人民群众出行的“新效能”。此次适老化及无障碍功能改造，为更好地服务人民群众、服务社会交通开创了新路径。

在这次铁路12306官网推出了这项新功能后，老年人和残障人士的购票会更加方便，选择铁路出行的第一关，就会非常舒心。12306的官网上有重点旅客预约服务、有遗失物品登记服务、代售点查询等，这些服务都非常贴心方便。其次，在官网购票，接下来的一系列车票退改问题都会比在第三方软件上更有保障。官网购票收费透明有标准，流程正规，在官网，实行先占座后付款，只收取票款，对于是否需要购买保险，乘客自己抉择，买票无任何手续费，票和钱都有保障。

      老吾老以及人之老，中国自古就有尊老敬老助残的传统，并深深地影响着现代社会的每一代人，将尊老敬老助残的美好品质代代相传。现实生活中，无论是政府机构还是家庭及个人，皆十分重视，对孤寡老人的关切，对残障人士的无微不至的关心。12306的服务升级，是对“人民铁路为人民”的最好诠释。（余健能）